Le Papetier

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COMMENT GÉRER LES PLAINTES DE MA CLIENTÈLE

COMMENT GÉRER LES PLAINTES DE MA CLIENTÈLE

Par ULRICH, ANDREE
LV271826
(978-2-894722-98-5)

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Agrémenté d'histoires inspirées de faits réels et de nombreux questionnaires à remplir seul ou en équipe, ce livre vous aidera à mieux réagir devant toutes les plaintes, à fidéliser votre clientèle et à éviter les tempêtes... dans un bol de soupe.

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Détails

  • Format : -
  • Type de couverture : Souple
  • Nombre de pages : 164

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