Faciliter la résolution de conflit

Par Sylvand, Benjamin
LV478235
(978-2-7296-2300-5)

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Un guide pour apprendre à aider les employés à sortir d'un conflit de manière satisfaisante. L'approche présentée décompose la dynamique conflictuelle et invite à passer d'une logique pour/contre à une logique avec/sans. Au lieu d'être centrée sur les interprétations, elle se concentre sur les actes et les conséquences afin de rendre possible un terrain d'entente au service d'un objectif commun.

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À propos de l’auteur

Nationalité : France


Détails

  • Format : livre
  • Type de couverture : Souple
  • Langue : Français
  • Nombre de pages : 334
  • Dimensions : 17cm × 24cm