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Paul Axtell offre des services de consultation et de formation aux gens dans le but de développer leur aptitude à la conversation. Ses clients proviennent autant de compagnies Fortune 500 que d'universités, d'organismes à but non lucratif et d'agences gouvernementales. Il est père de deux enfants aujourd'hui adultes et compte treize petits-enfants. Il croit qu'il n'est jamais trop tard pour nouer des relations extraordinaires.