ITIL 4 : comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

By Baud, Jean-Luc
LV465099
(978-2-409-03635-4)

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Présentation de la démarche ITIL V4 et de ses 34 pratiques, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, des conseils sont donnés pour assurer la bonne mise en place de la démarche. Avec un accès à la version numérique gratuite.

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About the Author

Nationality: France


Details

  • ISBN: 978-2-409-03635-4
  • Editor: ENI
  • Place of publication: Saint-Herblain, FR
  • Section: Training
  • Collection: Datapro
  • Publication: 7/13/2022
  • Format: book
  • Type of coverage: Softback
  • Language: Français
  • Number of pages: 400
  • Dimensions: 18cm × 21cm